專(zhuan)業客服(fú)一對一(yī)服務（方(fang)案報價(jià)）
始(shǐ)終專注(zhu)于潤滑(hua)設備行(háng)業，研發(fa)設計、生(shēng)産制造(zao)、售後維(wéi)護一體(tǐ)
售後(hòu)保證
1. 我(wǒ)公司産(chǎn)品質量(liang)保證期(qi)為：自出(chu)廠日起(qi)為十二(er)個月。
2. 在(zài)質量保(bǎo)證期内(nei)，出現因(yīn)制造質(zhì)量引起(qǐ)的故障(zhang)，本公司(sī)負責免(miǎn)費維修(xiu)服務。
3. 本(ben)公司收(shou)到投訴(su)信息，将(jiāng)在12小時(shi)内與客(kè)戶聯系(xì)，并提出(chu)處理意(yì)見。
4. 對急(ji)需現場(chang)處理的(de)質量問(wen)題，用戶(hu)與我售(shòu)後服務(wù)人員取(qu)得聯系(xi)後，我公(gong)司第一(yi)時間安(ān)排售後(hou)服務人(ren)員去現(xian)場。
5. 對非(fei)本公司(sī)制造質(zhi)量造成(chéng)的現場(chang)服務，我(wo)公司将(jiāng)根據實(shí)際發生(sheng)的差旅(lü)等費用(yong)，酌情向(xiàng)客戶收(shōu)取技術(shù)服務費(fèi)。
6. 對非本(běn)公司制(zhi)造質量(liang)問題造(zao)成的損(sun)壞或質(zhì)保期外(wai)的損壞(huai)，我公司(si)提供有(you)償維修(xiu)服務。
貼(tie)心服務(wù)一：客服(fu)專線服(fu)務
當您(nín)收到我(wǒ)司産品(pin)後，在使(shi)用過程(cheng)中遇到(dào)任何疑(yi)問或困(kùn)難時， 您(nin)可以通(tong)過如下(xià)聯系方(fāng)式聯系(xi)到我們(men)為您處(chu)理：如遇(yu)工作日(ri)（周一到(dào)周五08:30～17:30），
您(nín)可撥打(da)毅立售(shou)後服務(wu)熱線：400-1188673
-- 如(rú)遇節假(jiǎ)日或非(fēi)工作時(shí)間, 需要(yao)緊急維(wéi)修處理(lǐ)的，您可(ke)直接撥(bo)打售後(hou)經理手(shǒu)機：139-5320-6831（張經(jing)理）
-- 如僅(jin)需咨詢(xun)産品價(jia)格的，您(nin)可直接(jiē)撥打銷(xiāo)售咨詢(xun)熱線：，将(jiāng)由客服(fu)人員記(ji)錄您的(de)需求。
貼(tiē)心服務(wu)二：微信(xin)公衆平(ping)台服務(wu)
-- 多年來(lai)的經驗(yàn)告訴我(wǒ)們，如果(guo)您能夠(gou)将現場(chǎng)安裝的(de)實景照(zhao)片及相(xiàng)關設備(bei)的銘牌(pai)（含生産(chǎn)序列号(hào)及型号(hao)）設法發(fa)送給我(wǒ)們，可大(da)大提升(sheng)解決問(wèn)題的效(xiào)率。“毅立(lì)服務”微(wei)信平台(tai)非常便(biàn)于您發(fa)送現場(chang)圖片、錄(lù)像。
-- 請打(dǎ)開微信(xin)——>發現——>掃(sao)一掃，掃(sǎo)描下面(mian)的毅立(lì)服務平(ping)台二維(wei)碼并關(guan)注我們(men)，即可立(li)即享受(shou)“毅立服(fú)務平台(tai)”專屬服(fú)務平台(tái)帶給您(nín)的便利(li)：
-- 您也可(ke)以通過(guò)打開微(wēi)信——>通訊(xùn)錄——>點擊(ji)右上角(jiǎo)的人像(xiàng)及加号(hào)（添加好(hǎo)友）——>在添(tiān)加朋友(yǒu)一欄輸(shu)入“毅立(lì)服務平(píng)台”來添(tiān)加我們(men)。
大多數(shu)的現場(chǎng)問題，實(shi)際是由(yóu)于對于(yu)産品不(bu)了解導(dao)緻的。我(wo)們專業(ye)的售後(hòu)服務工(gōng)程師會(huì)優先通(tōng)過電話(huà)方式給(gei)予技術(shù)和作業(ye)指導，這(zhe)種方式(shi)簡單高(gāo)效。
貼心(xīn)服務四(sì)：現場安(an)裝指導(dao)服務（免(miǎn)費）
根據(ju)毅立的(de)售後服(fú)務條款(kuan)和合同(tóng)的具體(ti)約定，我(wo)們将在(zai)設備安(ān)裝期間(jian)，安排一(yī)次售後(hòu)服務工(gong)程師安(ān)裝指導(dao)服務，并(bing)進行日(rì)常維護(hù)保養的(de)培訓。這(zhe)些服務(wu)都是免(miǎn)費的。
基于(yú)每台産(chǎn)品唯一(yī)的身份(fen)識别序(xu)列号，毅(yi)立服務(wu)可以快(kuài)速為您(nin)找到産(chan)品性能(néng)參數，産(chan)品圖紙(zhǐ)，配件清(qing)單的數(shu)據記錄(lù)； 毅立服(fú)務可以(yǐ)為客戶(hu)提供零(ling)配件的(de)生産，加(jia)工，并根(gen)據質保(bǎo)期的條(tiao)款來判(pàn)定是否(fou)免費提(ti)供；易損(sun)件：毅立(lì)服務在(zài)總部及(ji)各辦事(shì)處長期(qi)備貨，可(ke)以快速(sù)為您提(tí)供替換(huan)所需的(de)零部件(jian)。
（注: 如果(guo)設備采(cǎi)購時間(jiān)久遠，或(huò)者已經(jing)因研發(fā)更新而(er)下線，可(kě)能所需(xu)的加工(gōng)周期會(huì)比較長(zhǎng)）
收費服(fú)務一：質(zhì)保期後(hòu)的設備(bei)維保服(fú)務合同(tóng)
質保期(qī)結束後(hòu)，毅立服(fu)務可以(yi)與您簽(qian)訂設備(bèi)維修保(bǎo)養服務(wu)合同，提(ti)供整機(jī)的定期(qī)保養、運(yun)轉保障(zhàng)，以及在(zai)合同項(xiàng)下約定(dìng)各類零(líng)部件供(gong)應的價(jia)格和易(yi)損件定(dìng)期更換(huàn)的細節(jie)，确保您(nin)的設備(bei)運行安(an)全無憂(yōu)。
收費服(fú)務二：遠(yuan)程運行(háng)監控 + 現(xiàn)場服務(wù)
類似ICU，毅(yì)立服務(wu)的遠程(cheng)運行監(jiān)控模塊(kuài)，通過網(wang)絡将設(she)備運維(wéi)的監控(kòng)數據傳(chuán)遞到毅(yi)立服務(wu)監控平(píng)台，将設(shè)備運行(háng)監控這(zhè)個艱巨(jù)的任務(wu)代替您(nin)完成。當(dang)毅立服(fú)務預判(pan)到需要(yao)現場解(jie)決的時(shi)候，我們(men)會派出(chu)服務工(gong)程師，在(zài)設備故(gù)障前，就(jiù)加以解(jie)決。
收費(fèi)服務三(sān)：整改方(fāng)案制定(dìng)服務
需(xu)求難免(miǎn)變更，但(dàn)是設備(bei)需要整(zheng)改。怎麼(me)辦？毅立(lì)服務願(yuan)意幫助(zhu)您根據(ju)最新的(de)特定需(xū)求，制定(dìng)設備現(xiàn)場返廠(chǎng)整改方(fāng)案，簽約(yuē)後執行(háng)。
一、 專業(ye)的團隊(duì)
售後團(tuán)隊内勤(qín)人員和(he)外勤人(ren)員，共同(tong)的目标(biāo)是“快速(sù)響應，快(kuai)速解決(jué)，交付承(chéng)諾，客戶(hu)滿意”。
毅(yì)立服務(wù)團隊的(de)現場工(gong)程師，我(wo)們親切(qiē)稱呼他(ta)們是“毅(yi)立工程(cheng)師”。
毅立(li)工程師(shī)普遍具(jù)備《登高(gāo)證》、《電工(gōng)證》等特(tè)種作業(ye)證件，專(zhuān)業合格(ge)，資質合(hé)法。
除了(le)專業的(de)産品技(ji)術知識(shí)，多年的(de)現場維(wéi)修經驗(yan)是毅立(lì)工程師(shi)的寶貴(gui)财富。通(tong)過一次(ci)又一次(cì)的現場(chǎng)曆練，他(tā)們判斷(duan)和解決(jue)問題的(de)能力非(fei)常強。
在(zài)客戶滿(man)意度調(diào)查表格(gé)上，客戶(hu)給毅立(lì)工程師(shi)貼的“标(biāo)簽”是：“很(hen)強的凝(ning)聚力”，“吃(chi)苦耐勞(lao)”，“很強的(de)服務意(yì)識”。“年輕(qīng)有激情(qíng)”，“滿拼的(de)”。
二、 專業(ye)的儀器(qi)裝備
毅(yì)立工程(cheng)師團隊(dui)配備了(le)專業的(de)儀器設(shè)備，包括(kuo)振動測(ce)試儀、測(cè)溫儀等(deng)各類專(zhuan)業設備(bei)，為辨識(shi)和解決(jue)問題提(tí)供專業(yè)保障。
毅(yi)立工程(cheng)師配備(bei)的安全(quan)作業裝(zhuāng)備（勞保(bao)鞋、護目(mu)鏡、安全(quán)帽、 安全(quan)帶等）确(que)保職業(yè)健康與(yǔ)安全體(tǐ)系得以(yi)貫徹落(luò)實。
咨(zi)詢服務(wu)熱線：
免(mian)費提供(gòng)潤滑解(jie)決方案(an)
